Última actualización: 14 de junio de 2025

SynerG, con domicilio en Hermosillo, Sonora, México, y portal de internet www.synergmx.com, es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:

1. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Primarias:
• Proveer productos y/o servicios de consultoría, capacitación y tecnología.
• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas.
• Contactar al usuario para fines relacionados con el servicio solicitado.
• Gestión administrativa, emisión de constancias de habilidades laborales (DC-3), facturación y cobranza.
• Brindar soporte técnico o atención al cliente.
• Secundarias:
• Informarle sobre nuevos productos o servicios y para fines de marketing como llamadas de prospección y venta.
• Enviar promociones, publicidad o noticias relevantes sobre nuestros cursos o desarrollos.
• Evaluar la calidad de nuestros servicios e instructores.
• Evaluación, reclutamiento y selección de personal.
• Otras actividades relacionadas a nuestro negocio.

Si usted no desea que sus datos personales se utilicen para las finalidades secundarias, puede comunicarlo a través del correo: atencionaclientes@synergmx.com

2. Datos personales recabados

Para las finalidades antes mencionadas, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, CURP, RFC (necesarios para constancias STPS).
• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico.
• Datos laborales o fiscales (en caso de facturación y capacitación corporativa).
• Información de navegación (cookies, IP, ubicación aproximada, dispositivo).
• Otros datos: los que se consideren necesarios para la ejecución de los servicios contratados.

3. Transferencia de datos personales

Sus datos personales no serán compartidos con terceros, salvo por mandato legal (como requerimientos de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social - STPS) o cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, como servicios de pago, mensajería, alojamiento en la nube y los que se consideren necesarios para la operatividad de SynerG.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificarlos si están incompletos o desactualizados.
• Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas.
• Oponerse al tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo: atencionaclientes@synergmx.com, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una copia de su identificación oficial.

5. Mecanismos para revocar su consentimiento

En cualquier momento usted puede revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud al mismo correo indicado anteriormente. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que podríamos estar obligados legalmente a conservarlos (como expedientes de capacitación por ley).

6. Uso de tecnologías de rastreo

Le informamos que en nuestra página web y plataformas de e-learning utilizamos cookies, balizas web y otras tecnologías similares, mediante las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet y brindarle un mejor servicio y experiencia de navegación. Estas tecnologías pueden capturar:

• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas y progreso en cursos de la plataforma.

Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde su navegador.

7. Cambios al aviso de privacidad

SynerG se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Estas modificaciones estarán disponibles a través de nuestra página web Política de Privacidad.

8. Contacto

Si tiene dudas o comentarios sobre esta política de privacidad, puede contactarnos a:

• Correo electrónico: atencionaclientes@synergmx.com
• Domicilio: Hermosillo, Sonora, México
• Responsable de privacidad: Departamento de Administración de SynerG

Este aviso de privacidad cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

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